围绕平安集团“金融+科技”“金融+生态”战略，平安金服聚焦服务、销售、战略三大方面，业务涵盖客户服务、客户管理、共享服务、战略协同、产品销售五大领域，形成了智能客服、价值服销、战略协同、数据营销、精益运营、集团客户线上迁徙六大核心能力，为1.66亿平安个人客户、65家集团专业公司提供全方位的综合金融服务。
平安金服由平安集团旗下的平安数据科技（深圳）有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立。2003年，平安数据科技的雏形平安集团后援管理中心成立，作为全国首家集中运营中心，通过三次大规模集中，建成了布局全国的作业网络与综合金融服务体系，十多年来一直代表着中国金融业运营的最高水准。2004年，平安直通的前身平安集团渠道发展事业部成立，作为集团共享的销售平台，新渠道自主开发国际领先的电话销售系统、率先建立先进规范的远程电话销售体系，帮助平安电话车险、平安寿险电销建立远程销售领域的领先地位，孕育了远程贷款和投资等多条业务，并在网电移一体化、数据管理与营销、客户经营等方面取得了丰硕的成果，成为国内乃至世界远程销售行业的领头羊。
平安金服以平安集团的雄厚实力、卓越品牌、全金融牌照优势为依托，拥抱智能科技，引领行业新变革，致力成为国际领先的线上个人客户综合金融经营服务平台。
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