由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国客户体验创新大会于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“人工智能技术引领客服行业迭代升级”为主题。中国知名的“呼叫中心云服务”提供商北京天润融通科技股份有限公司参加此次展会。
本次展会上，天润融通向与会者重点展示了呼叫中心云服务，CTI-Cloud是国内首个采用原生云架构的大型呼叫中心产品，具有大容量、高可用、高性能、高弹性、高可定制化及快速演进，敏捷升级等特点。产品应用于保险、教育、互联网金融、企业及服务、本地生活及旅游汽车等多个领域。
产品特点：
- 大容量:20000+座席并发使用，10000+并发呼叫；
- 高可用：呼叫中心系统可用性99.99%；
- 高性能:500caps（整体应用），1万座席在线外呼响应＜100ms；
- 高弹性，按需调整座席，调度通信资源，轻松应对业务“峰谷”和话务量浪涌冲击；
- 高可定制化：呼叫流程可视化定制、呼叫数据与业务数据灵活可配、接入插件式深度定制等；
天润融通简介：
北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通）创建于2006年，专注于为企业提供“呼叫中心云服务”（工信部呼叫中心运营许可：B2-20070013），于2016年1月在新三板挂牌（证券代码：835653）。
天润融通致力于推动呼叫中心系统和资源建设从“硬件集成”向“云化服务”转变，开创了呼叫中心新的服务模式，让呼叫中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”！
目前，天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、去哪儿、新美大、瓜子二手车、VIPKID、链家网、今日头条等众多知名企业，客户数量已达上千家。
天润融通现有员工近200人，总部设在北京云基地，在上海和深圳分别设有华东和华南总部。
公司网址：http://www.ti-net.com.cn/
