凡科网是一家专注为中小企业提供互联网服务的创新型企业，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，拥有凡科建站、凡科互动、凡科邮箱三大核心产品，为客户提供自助云建站，互动微营销，H5微传单等在线云服务。成立于2010年10月，2015年7月在新三板上市。
目前凡科已然是国内最大的营销服务平台，凡科一直致力为中小企业提供互联网营销服务，推出多元、高效、易用的互联网工具，帮助企业提升自己的营销竞争力。
凡科网凭借在产品上不断实现的技术突破，获得了多个行业内的技术大奖和荣誉称号:2018第六届TopDigital创新奖金奖、“科创杯”大赛优胜奖、“2017-2018年度创新SaaS服务商”、“2018广东省优秀信用企业”等，这些都是对凡科网创新能力的认可。
近日，凡科引进容联七陌智能客服系统-云客服对服务进行二次升级。容联七陌智能云客服系统覆盖企业客户服务全生命周期，不仅拥有多渠道在线客服能力，更有优秀的云呼叫中心能力，可快速部署、功能强大、稳定可靠、便捷易操作、全量统计等领先功能，可以满足多样化客户服务、售后咨询等场景需求，助力凡科二次升级电话服务。
IVR语音导航-智能流量分流
容联七陌可满足复杂流程交互，可设置多个流程，根据流程的优先级选择相应的流程；支持N级导航、支持TTS、ASR；根据凡科实际业务咨询场景，将不同业务分属不同“按键”，配置整套电话业务咨询流程。当用户电话咨询时可以通过IVR提示进行相应流转，快速到达专业客服人员。从而提高用户触达的效率，也大幅度释放了客服人员非相关咨询的时间。
来电弹屏-自动记录用户信息
每次用户电话咨询后，凡科客服工作平台都会弹出用户过往信息。客服可以根据弹屏信息快速了解用户，进行针对性服务，同时可以自定义弹屏信息，避免用户在接通电话后不清楚用户情况，造成服务不精准，降低服务效率。
日程管理-无缝串联工作/非工作时间
通过日程管理可以将客服工作时间与非工作时间进行串联，只需一次设置就可以永久使用，节省了客服以往需要不断重复修改的时间，系统会在时间到达时，自动切换日程，无需客服人员手动切换，方便、省力。
智能质检-平台全量准确考核
凡科为保证客服服务的质量，需要对座席工作进行质检，传统质检浪费大量人工时间，通过抽查的方式存在遗漏的情况。借助容联七陌智能质检实现批量自动化质检，无需人工干预，自动生成结果报告，同时覆盖率可达100%，帮助凡科节省人力成本，同时提高质检效率。
在当代互联网快速发展的同时，网络凭借其传播广、成本低、速度快等特点，成为企业宣传推广的首选方式。凡科网作为智能化营销服务的第一品牌，受到越来越多企业的信赖与选择。在客户不断裂变式增长的情况下，客户服务是凡科最为看重的。容联七陌致力于帮助企业提高服务效率，降低运营成本，容联七陌有信心做凡科坚强的服务后盾，让“营销+服务”越走越远。
