2018年10月31日，名叫“贝贝”的实体交互智能问讯机器人在复旦大学附属儿科医院门诊大厅上岗，现场解答患者疑问。不仅大大方便了广大患儿及家长，而且着实减轻了门诊问询窗口工作人员的工作强度。
“贝贝”在儿科医院门诊大厅上岗
医院向来人满为患，特别是在儿童医院，有宝宝生病的家长都是恨不得第一时间见到大夫。“贝贝”的及时响应在这里显得尤为可贵，她不但提供健康咨询、迎宾接待等服务，同时还可以指导患者就医、引导分诊，为心焦的家长和孩子们带来一份关爱和安慰。
“贝贝”智能机器人的核心技术来自小i机器人的专业技术团队，采用了先进的自然语言处理技术，云计算以及大数据运营服务，可对在后台对患者需求进行分析，帮助医院为患者提供更好的服务。同时，医院管理部门也可以通过机器人后台系统，全面及时地了解患者关注的热点和焦点问题，有针对性地改进服务管理，提高服务质量。
依据患者在医院的实际需求，“贝贝”还有定位功能，帮助患者在陌生的医院环境下，快速找到自己的目的地。另外，“贝贝”机器人还可以支持方言、外语等非普通话交流。
从上海第一妇婴医院，到仁济医院，再到复旦儿科医院，小i机器人家族已在越来愈多的医院发挥作用，为患者提供服务。
