10月24日——10月26日，Genesys一年一度的客户领袖峰会如期举办啦！今年峰会将地址选定在了风景秀丽气候宜人的澳大利亚昆士兰州的道格拉斯港。
本届活动除了有饱含干货的演讲外，还有戴恩特里雨林徒步旅行、黄昏游艇巡航以及海边烛光晚餐等活动，可谓是类型多样，丰富精彩！
一波美图奉上~随手一拍就可以做成桌面壁纸哦~
本届大会以人工智能如何助力客服为主题，由此展开了不少干货满满的圆桌讨论和演讲活动。在诸多的研讨活动中，一个最有启发性的词，就是“亲密性”。90%的企业已经或多或少引入了AI的概念，然而提升效率仅仅是AI的基础效果，不再使用忠诚度这种带有上下概念的词汇，而是强调在无数交互间提升与客户的亲密性。这是更多客户服务专家们现在正在思考的内容。
最后，奉上一张中国区客户和Genesys以及partner团队的合影，让我们共同期待明年的客户领袖峰会吧~
