10月18日，由CTI论坛举办的“2018中国客户体验创新大会”在深圳成功举办，长鑫盛通受邀应展，系统的展示了长鑫旗下自主研发的智能呼叫中心以及AI智能语音系统平台，助力人工智能技术不断朝前发展，引领客服行业不断迭代升级，引领新潮流。
参与此次大会的主要有中国通信行业协会增值服务委员会、深圳市呼叫中心行业协会为指导单位，CTI论坛、华为技术有限公司、联通（广东）产业互联网研究所等500多家领先标杆企业，会议通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多种形式，探讨客户联络创新技术与服务行业的发展，提供了一个良好的沟通、学习交流平台。
长鑫盛通，是一家专业通讯领域软件及AI智能应用的研发型国家高新技术企业，目前主要产品包括多渠道呼叫中心、企业SaaS管理系统、智能AI语音机器人三大主要系统及定制开发服务，公司致力于为广大企业提供更加高效、智能、便捷的通讯管理系统和整体的解决方案。
一、智能呼叫中心系统
长鑫智能呼叫中心4.0+，是一款集多渠道营销、智能客服、OA轻办公、工单流转、大数据分析于一体的新一代人工智能。
1、多渠道
智能呼叫中心4.0+是一款集微信、网页客服、移动客服、短信、智能TTS、电话等多渠道智能呼叫中心系统
2、智能客服
采用先进的CTI技术，历经数年的不断积累，结合众多营销客服兼备公司的实际需求，才成功研发出来
3、OA轻办公
自定义企业各业务审批流转，办公效率更高
4、大数据
客户智能分析、话务报表、接听排名报表话务排名报表，深入检查话务质量...大数据分析
5、兼容与保障
API接口无缝对接其他各业务系统，突发状况双机热备无忧保障
二、智能营销|客服机器人
长鑫AI智能语音机器人是将自然语言理解、机器学习及大数据技术与传统呼叫中心进行有效整合，对于电话语音营销、问卷调查、TTS催收、自动应答式客服等场景的运用的AI人工智能。
1:N并发效率更高
自定意向流程转人工接听
自设意向指标精准客户分类
高意向短信、微信推送
自带呼叫中心功能免费送
API接口对接业务系统
智能机器人在呼叫中心客服领域拥有广泛的应用，金融催收、地产营销、互联网、医疗、教育培训与政府服务热线等行业。
智能机器人在线客服是一款智能电话营销客服系统，一个人可以实时群控百个号码，自动筛选出目标潜在意向客户，自动拨打、自动营销，有效节省人力物力成本；当座席人员需要暂离座位时，可以开启机器人自动转呼到示闲坐席；智能语音，聊天内容里出现预设的关键词时，触发自动发送相对应的快捷语。同时，还能针对不同渠道，客户和内容，优化营销活动，为客户提供个性化精准服务，有效推动需求和业务增长，高效提升了微信业务的转化率。
在当今互联网时代下，人工智能化、无人智能化的发展是一个不可逆转的趋势，作为一个新兴企业，如何能让自己的企业更高效、更智能、更便捷的发展，深圳市长鑫盛通科技，专业的通讯领域软件及AI智能应用的研发型国家高新技术企业，你值得信赖！
