深圳联通获“2018年度中国最佳客服中心卓越运营奖”

　　秉承“客户信赖的智慧生活创造者”的愿景，深圳联通充分运用互联网化运营和大数据应用等方面的优势，集结优势资源、优秀专家，打造更高效、更便捷、更智能的专业化呼叫中心。坚持“规范化、标准化、精细化、体系化”的运营管理思路，以效能提升和服务创新为抓手，强化市民满意度和服务质量等指标管控，提升运营管理，拓展平台功能，实现智能分流和自助服务等创新服务，构建电话、短信、人工智能、微信多位一体的服务体系。

　　获此殊荣，是社会各界对深圳联通客服中心运营管理能力的肯定和认可，进一步扩大了深圳联通BPO业务品牌影响力，助推公司业务快速发展。未来，深圳联通将不断提升呼叫中心平台运营能力，创新行业级解决方案，合作推动行业生态健康发展。