百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。
旗下分公司百度东莞分公司，立足于东莞市场，秉承着为更多企业提供最有效的网络推广，负责东莞区域企业互联网营销业务开发及品牌全国性推广。
公司配备专业的营销顾问团队，帮助广大中小企业利用搜索推广平台进行企业宣传、销售产品和服务。
在电销业务上，百度一直使用交换机来联络客户，老旧的通话方式使得问题频发：
多个电销人员同时跟进一个客户，造成客户的反感，影响了品牌的推广和信用度；
人工记录统计结果单一，导致电销效果无法科学统计，客户无法科学管理和跟进；
手动拨号消耗时间、出错率高，导致工作效率低下。
针对百度反馈的种种业务问题，集时通讯为百度量身定制了一套科学完善的智能营销呼叫中心系统，取代原来的交换机，为客户开发专属的系统：
1）电销屏蔽系统。科学管理客户资料，有效分类客户，避免撞单等情况；
2）大批量电话呼叫。预览式电话营销系统，实现每日电销数量超5万条；
3）大容量呼叫中心。集中坐席数超过300个，高并发数达到300路；
4）前端与后台业务分流。前端电销人员通过电话挖掘潜在客源，后台业务员拜访成单率高的客户；
5）呼叫过程全程监控，电销结果报表生成，提高统计效率以及准确性；
6）提供预测试外呼/预览式外呼等多种方式，业务效率提升翻倍。
通过初期的解决方案定制、上线过程中的人员培训与系统调试、后期的专门售后小组技术支持与服务，百度一直对集时通讯持满意评价，从初期的200座席扩容到300座席也是对集时通讯的最有力肯定，我们始终秉承着“开拓创新，用心服务”的宗旨，助力客户发展，与客户一同成长。
