从大数据、云计算到人工智能技术的创新与应用，都在深刻地影响着社会经济及产业创新的发展，这对银行业来说也不例外。当前，在各种挑战和激烈的竞争环境下，银行转型压力不小，智能化是未来银行业发展的重要方向之一。
新晋大堂经理“小龙人”
随着金融科技的发展跟智能机器人技术日趋成熟，智能机器人逐渐走进人们的日常生活，人流量密集、数据量多的银行业就成为了服务机器人落地的重要场景之一。
在众多的银行中，国有四大行之一的建设银行对该场景的推动最为积极，在银行科技化尝试新技术方面，一直走在了银行队伍的前面，在多个网点上任大堂经理“小龙人”，对服务机器人进入银行起到了推动作用，对智慧银行建设产生深远影响。
建设银行福建漳州分行
近日，建设银行漳州分行迎来了智能机器人“小龙人”，它不仅能够担负大堂经理的角色与客户交流互动，通过人机交互，“小龙人”还能够主动了解客户需求，引导客户进入不同服务区域，我们可以通过以下这个视频一起到营业厅体验一下。
建设银行厦门南光支行
建设银行厦门南光支行网点
9月10日，厦大迎来了2018级新生入校报到的日子。就在这一天，厦门建行也为厦大师生送上了一份特别的礼物——兼具科技范与文化魅力的厦门建行南光支行。
正在办理业务的客户
“您好，欢迎光临！”当有人走进网点的时候，旁边的机器人“小龙人”发出了温馨的问候，在立柱上的欢迎屏上，也会出现相应的人名和欢迎词。
现在客户从进门到部分业务办理只靠“面子”就能完成，科技元素贯穿了客户银行业务办理的整个流程，这样的科技范十足的网点也是建行想要为高校学子呈现的一个网点，让他们身在校园就能体验到最新潮的金融科技。
南光建行将秉持服务初心，践行大行责任，坚持文化传承，拥抱时代浪潮，打造了最美校园内的“潮”银行。
建设银行成都新华支行
总行领导与机器人互动
客户体验的改善，借助智慧设备，根源在银行服务能力的提升。“小龙人”智能机器人也在建设银行成都新华支行“上任”了。
每一位到网点的客户需求五花八门，前期的业务咨询交流显得尤为重要，通过服务机器人的语音交流、业务引导、VIP识别、自主导航功能，可以精准的挖掘客户的办理需求，并通过建行的业务流程，协助客户快乐的办理。
经常在该网点办理业务的A先生，见到“小龙人”后产生浓厚兴趣，他说他非常赞成机器人提供银行服务，机器人是没有情绪的，不仅能准确的回复业务咨询、引导他快速办理业务，并且让等待的时间不再无聊，这对于他来说是一个新奇的体验。
随着新兴金融服务模式和新金融业态的快速发展，银行智能机器人作为智慧厅堂的关键智能设备，将成为银行产业升级和改造的突破口，大大增强传统银行的核心竞争力，银行网点进入“机器解放人”的时代。更注重互动和客户体验的智慧型银行正是网点未来转型的方向之一，未来银行渠道的竞争将是智慧银行的竞争，这将持续推进科技与金融服务融合，促进银行建设更加智能化的营业网点。
