RingCentral与Google Cloud 呼叫中心AI达成集成

 

　　RingCentral呼叫中心高级副总裁Jim Dvorkin说：“AI可快速响应访客需求并协助客服高效解决问题，为使呼叫中心的访客和客服人员均能获得更多便捷，Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之选，我们相信它将协助RingCentral为用户带来体贴周到的智能体验。”

　　AI可应用于呼叫中心的众多领域，比如与访客的交互，提升呼叫中心的服务品质。若想取得成功，AI应当致力于简化复杂任务和落实解决方案。如以下场合便可运用AI：

　　“Google Cloud AI能有效提升呼叫中心的服务质量和效率，通过和RingCentral这样的金牌搭档合作，我们期望AI可以更为简便地被应用到呼叫中心里”Google Cloud产品总监Rajen Sheth谈到。