现今企业需要满足客户不断增长的需求，以及符合对当今创新和数字化标准的期望。这意味着员工需要以最有效的速度交付高质量的工作。
为实现这一目标，我们留意到越来越多企业正在使用机器自动化(RPA)。以下是关于RPA您所不知道的三件事：
1、RPA不需要使用实际机器人
RPA是一种促进自动化流程的软件。通过模仿日常员工的工作，此工具可协助处理他们的高重复性任务，不仅能在很短的周转时间内更准确地完成相同的工作，而且可在执行手动任务时消除人为错误。
2、RPA能加速员工的认知能力
RPA的发明和设计并非旨在取代人力工作，而是将员工从耗时的手动任务中解放出来，以便他们利用宝贵的时间专注于为客户提供更优质的服务。
通过分析和提供战略建议的能力，员工能为业务创造巨大的价值。RPA能够加快数据检索的访问速度并自动执行高重复性任务，这有助于员工更有效地实现业务目标。
3、RPA能协助提高工作场所的生产力
RPA可以每周7天、每天24小时全天候不间断地运作，不仅能够快速准确地执行手动任务，还能保证员工实时向客户提供准确和相关的信息。
它本质上是一位虚拟助手和超级智能系统，在员工与客户进行互动时为员工提供强大支持。
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视频来源：TVB电视广播有限公司采访片段
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图片来源: https://unsplash.com
