Genesys荣获Frost&Sullivan联络中心解决方案市场大奖

　　Genesys被公认为客户体验、员工体验和业务优化的领导者，通过混合人工智能（AI），智能自动化，云部署和全渠道交互为市场、营销专门设计了用户场景。Genesys在今年5月的CX18客户大会上，推出了业界最革命性的路由和编排引擎。Genesys预测路由基于AI技术支持，利用企业历史数据，根据客户和员工的画像，预测并匹配最合适的联络中心资源，最大化实现业务目标。

　　Genesys亚太地区高级副总裁兼总经理KeithBudge说：

　　“这些奖项验证了我们在亚太地区的创新和实力。我们优秀的员工和充满活力的合作伙伴组成了优势的团队，不断向市场提供趋于完善的全渠道客户体验，满足大中小各种类型企业的需求。”

　　Frost Sullivan大奖认证了行业中最优秀的企业。大奖的评选是通过研究其收入、市场份额、能力和对行业的总体贡献，以确定最佳实践来颁发的。