CTI论坛(ctiforum.com)8月13日消息（编译/老秦）:Conduit Global（Conduit），一家云联络中心即服务（CCaaS）解决方案和业务流程外包（BPO）提供商，部署和管理云联络中心，发布其旗舰平台--CX100™云联络中心套件。CX100云联络中心套件是一个高度弹性和灵活的云解决方案，可在全球范围内使用，使数字化转型具有无与伦比的灵活性，并将客户体验提升到一个新的水平。
“CX100云套件是我们数字化转型蓝图的基础--它使我们的客户能够在数字时代提供高影响力的客户体验，”Conduit Global首席执行官Michael Graham说。“这是一个100%的虚拟平台，一流的多供应商全渠道私有或公共云解决方案的真实数字化转型联络中心：它取代传统平台和消除支持负担，作为整个包是辅以一套量身定做的专业和'白手套'管理服务，确保无缝迁移到云上。其结果是，几乎所有企业或组织都将迎来非凡的客户体验。”
“CX100是基于设计安全原则和经过严格控制的，”Conduit Global技术服务高级副总裁斯图尔特·奈特（Stuart Knight）表示。“所有数据和请求都可以加密，组织数据经过严格的验证和分离。我们非常高兴能将这一行业领先的全渠道云联络中心解决方案和无懈可击的安全措施带给新的和现有的全球客户。”
随着行业资深人士吉特恩德·辛格（Jitender Singh）的加入，Conduit Global增强了其经验丰富的管理团队，辛格（Singh）担任公司的云解决方案和销售高级副总裁。辛格（Singh）此前是Avaya云解决方案部门的董事兼总经理，他在Avaya创立并领导了Avaya云解决方案业务的增长。
“Conduit Global拥有超过20年的第一手经验，运营着高效、成本效益高的联络中心和数字CX管理，有超过30亿的客户互动数据，”辛格（Singh）说。“随着我们的客户越来越希望提升他们的客户体验，CX100云套件的推出将使他们能够迅速提供最具创新性的全渠道体验。我们的第一批CX100客户对这个平台表达了极大的热情，我们迫不及待地将CX100云套件介绍给世界各地的新客户。”
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