青海省公共法律服务机器人“青小律”日前正式上线运行。其云端储存包含了5万多个智能法律问答，涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等方面的法律内容。
为了不断健全覆盖城乡的公共法律服务网络，有效整合公共法律服务资源，提商公共法律服务能力和水平，青海省司法厅与北京民主法制出版社历经一年半研发的“青小律”公共法律服务机器人，将加快建设符合青海省情、覆盖城乡、结构合理、服务优良、运行有序、惠及全民的公共法律服务体系，为维护社会和谐稳定，促进社会公平正义，保障人民安居乐业，推进平安青海，法治青海和“三区”建设提供优质高效的公共法律服务。
青海省司法厅相关负责人介绍，“青小律”可进行全方位的司法行政业务导引服务，可查询律师事务所、公证机构、司法鉴定机构、法律援助机构、人民调解机构的地址及联系方式等相关信息。还可以运用自然语音交互、深度语义理解；人脸识别，仿生动作模拟、手势认知等技术，为使用者提供更加人性化的交互式专业法律服务。
该负责人表示，“青小律”公共法律服务机器人将于近期投放到青海各市州法律服务大厅。下一步青海省司法厅将重点打造“智能公共法律服务亭”，实现虚拟平台与实体平台在更广范围内的有效对接，进一步打通“最后一公里”，让人民群众通过智慧公共法律服务，切实感受到获得感、幸福感、安全感。“青小律”还将与青海法网、掌上12348、12348法律服务热线平台形成对接，实现信息资源深度融合，互联互通；与公共法律服务三级实体平台对接，实现线上线下、协调协通，既有机器人服务，也有线上APP服务；既有人机对话功能，也有自助查询服务；既有扫码下载服务，也有远程视频和话务等人工服务。“青小律”所加载的公共法律服务系统，群众可通过手机、电脑、终端机器人等方式操作，免费使用。
