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云客宝：全营销智能呼叫中心，开创AI+大数据的工作方式

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　　在企业经营活动中，客户服务一直是管理的重中之重。过去，企业主要通过电话、在线咨询等方式为客户提供售前、售后咨询服务，然而，客服投入大、建设成本高、响应不及时，用户体验差等缺陷却让企业倍感压力。随着科学技术的突破发展，AI、大数据、云计算等新兴技术的运用，客服行业正迎来智能化时代，为企业管理者提供了一种新的客服解决之道。

　　云客宝是云之讯推出的，集售前、售中、售后、运营于一体的全营销智能呼叫中心CRM系统，它以云呼叫中心为通讯基础，利用优质的电信资源，整合接入电话、微信、短信、在线客服等多个渠道客户，并运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流，帮助企业深入挖掘客户价值，合理分配资源，提高办公效率，实现企业整体价值的提升。

云客宝界面

　　核心功能

智能呼叫中心

　　预览式外呼、预测式外呼、机器营销外呼

客户精细化管理

　　客户全流程跟踪管理，智能分析预测和商机挖掘

客服多维度管理

　　多渠道接入、智能应答，客户服务无死角

办公高效化管理

　　自定义流程模板，规范管理，高效办公

云客宝功能

　　核心优势

　　应用场景

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