CTI论坛(ctiforum.com)7月4日消息（编译/老秦）:一个饱受诟病的地方是医疗保健。从恐怖故事到HIPAA，为了提供特别的客户参与和护理而进行的努力对医疗服务提供商来说是真实存在的。电子健康组织的任务是寻找创新和有效的方法来改进现有的系统，本周，WebRTC正在展示这一方法。
Computenix宣布Computenix视频呼叫中心的到来。该座席辅助工具允许患者与医疗专业人员、支持人员等进行联系，为患者提供高清晰度的视觉体验。
通过使用WebRTC，Computenix能够通过SRTP加密的视频、音频和连接交付固有的安全解决方案。WebRTC将“参与”这一行为看作为看护者的“点击”，能够提供视觉上的洞察力，而不需要额外的下载。除了易于使用和提高参与度之外，一个医疗组织还看到了成本的降低。
座席现在可以通过视频实时地进行分诊，在需要时挖掘额外的资源和举行会诊。无论是简单地安排新的会议时间还是重大的健康紧急情况，多渠道解决方案提供的洞察力提供了一个改进的流程。
Computenix视频呼叫中心可以部署为纯云的或本地的。
“这种新的电子健康（或远程医疗）水平，是针对供应商和终端用户的需求而设计的。”Compunetix的视频销售经理Antonio Capodieci解释说。“它允许几乎任何规模的医疗服务提供商以个人和身临其境的方式向客户提供视频健康服务。以前的视频解决方案对终端用户提出了太多昂贵的技术要求，以至于无法大规模采用。Compunetix视频呼叫中心通过支持的Web浏览器的简单性，支持更高的点对点和多点视频呼叫功能。”
医疗保健的最终目标是提供一流的服务，但作为一个行业，它似乎正朝着正确的方向大步前进。创新将照亮这条隧道的尽头。
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