CTI论坛(ctiforum.com)6月27日消息（编译/老秦）:8×8已经宣布Sunwarrior--一个快速增长的健康、自然、原始的超级食品公司，选择了8×8X系列云的语音、协作和联络中心解决方案为该企业提供来自一个系统的参与和智能。
位于犹他州的Sunwarrior是一家发展迅速的企业，生产最好的素食植物蛋白粉和天然补充剂。
该公司之前的云通信供应商无法支持其推动可伸缩增长的努力，特别是其联络中心的扩张。
评估了云通讯解决方案之后，Sunwarrior在全球范围内选择了8×8X系列的扩展能力，提供优越通话质量的能力和针对所有员工和客户交互提供深入的分析和报告功能的能力。
Sunwarrior IT部门负责人迈克•丹尼森（Mike Dennison）说：“为客户提供优质的健康福利，照亮他们的身体和心灵，这是我们所做的一切，也是我们使命的核心。”
“快速扩张突显出我们需要进行转型式的通讯和联络中心投资。”
“我们需要一个单一的沟通解决方案，允许员工和客户在他们选择的渠道上进行互动。”
“与8×8的合作为Sunwarrior提供了使我们的业务更上一层楼的关键的基础，并加强了员工和客户的互动。”
“在X系列中提供的NetSuite集成对我们非常有价值，因为它为每一个客户交互提供了丰富的上下文情境，并深入了解整个客户旅程，帮助我们更好地为他们服务，并最终推动收入。”
8×8全渠道联络中心功能将允许Sunwarrior的客户与该公司通过他们的首选渠道，如语音、电子邮件和即时聊天进行沟通。
同时，实时协作服务使公司的员工能够在任何时间、任何客户体验旅程的任何地方找到合适的内部主题专家，从而加快问题的解决。
斯科特·桑普森（Scott Sampson）
“快速增长的企业正越来越多地从云中多点解决方案向云中一个统一的系统转移，以减少运营成本，增加收入，”8×8公司中级市场和企业市场高级副总裁斯科特•桑普森（Scott Sampson）说。
“我们很高兴与Sunwarrior合作，因为他们将扩展自己联络中心的能力，并为企业参与解决方案奠定基础，该方案易于扩展，并由丰富的数据分析支持，以推动下一阶段的增长。”
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