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最佳预测拨号结果 Sytel AI Dialler发布

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  • 老秦夜译
  CTI论坛(ctiforum.com)6月21日消息(编译/老秦):Sytel已经宣布提供Sytel AI Dialler。该产品是围绕一个专有的拨号引擎--虚拟事件机(VEM)构建的,该引擎已经过优化,以在全球各国的合规制度下产生可能的最佳预测拨号结果。
 
  Sytel公司首席执行官Michael McKinlay说:“除非使用模拟技术,否则无法以任何其他方式处理在合规性下产生最佳预测的机器学习。”
Michael Mckinlay
  “实现完全基于人工智能(AI)的产品旅程是漫长的,在处理合规情况下出现的异常困难的拨号场景(在当今艰难的海外市场)的过程中,我们得到了一些人的帮助。”
  “这个版本允许Sytel发布两个主要的新功能,两者都是世界第一,就像Sytel AI Dialler本身一样。第一种是拨号保护器,它能让客户以1%的低掉线率获得卓越的性能。”
  “第二个是多上下文拨号,它允许Sytel AI Dialler通过运行多个模拟来管理许多不同的记录类型,比如回呼,而不影响性能,”McKinlay说。
  法国云控制公司的首席执行官Fethi Madani在评论这次发布时说:“我们使用Sytel dialler已经超过15年了。它是市面上最好的产品。我们已经看到它逐渐发展成为人工智能产品,巩固了Sytel在预测拨号器市场上的领导地位。
  “我们对这一新进展感到非常兴奋,一旦发布,我们将把它推广给数千家代理商。”
  Inter-act的首席执行官Neil Perring,他与Sytel Dialler公司的交往经历可以追溯到90年代末,他曾说过“Sytel Dialler给了我们市场上强大的竞争优势,它的性能、可靠性和依从性标准是首屈一指的。”
  “我们非常期待新的人工智能产品,并继续与Sytel团队保持成功的关系。
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