近日，深圳市升学文化传播有限公司将一面绣有“热情用心，服务专业”的锦旗赠予深圳市集时通讯股份有限公司。“无论是前期向客户进行课程推广，还是后期对学员的跟进，集时通讯呼叫中心都能够很好地协助我们公司进行更加便捷的客户服务。”升学教育负责人给予了集时通讯莫大的嘉奖。
深圳市升学文化传播有限公司，先后与暨南大学、广东科技学院、广州南洋理工职业学院等广东省知名高校达成战略合作。现已成为专业的成人学历提升培训机构，主要业务为成人学历教育培训，包括自学考试、成人高考、远程教育等学历类别的培训。
根据升学教育公司的业务需求，呼叫中心系统主要承担电话邀约、学历及课程推介、学员关怀、以及电话咨询等工作，系统部署在深圳总部，座席人员初期主要部署在深圳本地，未来随着业务的快速发展，呼叫中心可能会快接十几个分校座席接入，将会有远程座席的需求。通过与业务系统的无缝对接，以统一的400号码、标准的客户服务流程、全新的公司形象服务于升学教育的学员。
具体解决方案
一、开放式技术接口：提供完成webserice接口可与其他业务管理系统、数据库软件系统方便对接，实现基于呼叫中心平台的各种业务应用。
二、IP分布式部署：JUST呼叫中心可以实现电话分机在局域网或广域网外区域的远程部署，构建全国统一的销售和服务网络。件系统基于B/S架构，界面简洁直观，IE浏览器操作方式，易于远程使用和维护，界面友好易用。
三、扩充：后期扩容时，可灵活的进行外线和坐席扩容，只需增加相关的设备和license；而且，因公司具有自主研发的能力，软件系统具备持续优化的能力。系统在功能上也是可扩充的，并且这种扩充以不影响现有功能为前提。
四、安全（双机热备）：
1、所有随机软件均有完备版权，无需客户另外购买操作系统及数据库软件。
2、LINUX操作系统，无计算机病毒感染，有效提高稳定性与安全性。
3、双硬盘设计提供软件备份，具备全面的软件远程维护能力。
4、采用双服务器冗余备份设计，即当一台服务器出现异常时，另一台服务器可以迅速改变双机为单机的工作模式，使系统快速恢复持续运行下去。在两台服务器硬盘不在同时遇到毁灭性破坏时都能快速恢复系统。
五、系统维护：系统维护工作分为两部分。第一部分为硬件部分，我们提供的呼叫中心硬件服务器均为品牌服务器，在全国各地均有专门的售后服务点。第二部分为软件部分，在软件系统安装完成后我们会架设专门用于服务器维护的VPN通道，通过此通道可以远程连接服务器完成在线维护，可以在较短的时间内解决问题。
秉承着“‘集时’响应，服务至上”的宗旨，通过技术服务人员不断地沟通与调试，系统提供了详细的通话统计报表，解决各分校电话费用分摊问题；完成了分校异地接入，减少分校单独建设和开发对接的时间；实现了所有客户数据统一管理跟进记录，避免同一客户重复跟进。集时助力升学教育在每一次呼叫中更快更稳地捕捉到新的商业机遇！
