CTI论坛(ctiforum.com)5月31日消息（编译/老秦）:日前，Call Centre Helper公布了2018年十大联络中心技术大奖的结果。
最佳客户调查工具--CustomerSure
产品名称：CustomerSure
产品简介：在寻求提高客户忠诚度时，客户反馈是最具成本效益的投资之一。CustomerSure是建立一个客户反馈过程的简单方法。
云平台让它快速建立简单的调查，连接到你现有的IT系统--所以调查是在适当的时候发送的--并且让你很容易跟进你收到的反馈，以致客户不会失望。
除了这个反馈循环之外，CustomerSure还提供了强大的报告工具--使你能够了解你的首选满意度度量，无论它是NPS、客户满意度（CSAT）还是其他任何指标。
该平台允许个人或业务单位对分数进行细分，对趋势进行文本分析，并提供详细的响应率报告。
产品的独特卖点是什么？
软件实施通常比需要它或完全失败要困难，因为缺乏供应商的支持。
CustomerSure的目标是提供相反的服务--提供尽可能多的专家支持，以确保客户在选择我们时可以看到成功。
让反馈工作比软件采购更重要--它需要系统和培训。CustomerSure的咨询师，他们都有行业背景，与每一个客户一起建立这些系统。
此外，CustomerSure的技术团队旨在通过提供快速响应来让每个请求支持的人感到惊讶，他们不仅解决了问题，而且了解了他们的业务需求。
使用该产品的英国客户数量大约是:50家，团队规模从10人到300人不等。
典型客户：星火能源（Spark Energy）、布里斯托尔自来水公司（BristolWater）、Utilitywise、美食家协会（Tastecard/Gourmet Society）、Parkdean Resorts、英国皇家建筑师协会、Portakabin。
100座席解决方案的大致价格是：£999 / mo
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原文网址：https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
