CTI论坛(ctiforum.com)5月31日消息（编译/老秦）:日前，Call Centre Helper公布了2018年十大联络中心技术大奖的结果。
WFM最佳解决方案--InVision AG
产品名称：injixoWFM
产品简介：injixo是一个获奖的真正的云劳动力管理（WFM）应用，适用于各种规模的联络中心。
WFM套件帮助联络中心优化他们的整个人力资源管理过程，并涵盖从预测和调度到日常管理到报告到座席参与的所有需求。
该套件允许injixo的客户花更少的时间和精力在手动计划和日程安排上——相反，他们可以专注于真正重要的事情：他们的员工和客户。
injixo附带了一个简单的定价模型——￡9/每用户/每月，包括免费的新员工培训和良好的客户支持。
产品的独特卖点是什么？
通过全新的全自动的injixo预测，客户可以节省75%花在预测上的时间（联络量和平均处理时间）。
Injixo Forecast使用自学习算法，并且总是最新的，每天24小时，365天，为你提供最好的预测，电话，聊天，电子邮件等。
另外，injixo也是一个真正的云应用程序。不需要前期投资预算，不需要繁重的IT项目管理，也不需要服务器的购买和维护。没有年度的集中更新——每个客户一旦上线，就会有新的功能。
此外，injixo提供了全面的登陆设置支持——你可以在注册后的几个小时内登录，然后体验一个已经在全球300多个安装中经过提炼和验证的设置过程。
使用该产品的英国客户数量大约是：超过120个联络中心，规模从30个座席到超过2000个座席。
典型客户：injixo在所有行业都有客户：
- 医疗：如Appello，Care UK。
- 保险：如Axa、AllClear、Sun Life。
- 外包：如Capita/outhwestern，Echo Managed Services，VoxPro。
- 公共部门：如汉普郡议会，北泰恩赛德委员会。
- 零售：如Harvey的家具，Hotter Comfort Concept，Specsavers。
- 技术：如Avast软件，Miele，TomTom。
- 电信：如Carphone Warehouse，Truphone。
- 公用事业：如Opus Energy，Sutton East Surrey Water，WaterPlus。
100座席解决方案的大致价格是：￡900/每月，全包
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原文网址：https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
