Salesforce于本周二（8/8）揭露社群营销软件Social Studio人工智能Einstein版，新增AI图像识别功能，让营销人员能够自动识别图像资讯，进行消费者分析、品牌追踪，以及社群消费者服务，且还能在社群平台上给予适当的回应。
人们喜欢在社群媒体上发布假期、庆祝、特殊场合、工作等生活照片内容，这些内容显现了消费者行为、偏好、需求等讯息，成为营销人员掌握消费者喜好的来源，不过，以往营销人员仅能透过手动排序上千张图像，或分析相关文字来了解消费者在社群平台上发布的内容。
而Social Studio软体提供营销人员4种类型的图像库，包含了2百万个品牌商标、60种场景、200种食物和1，000种物品，让营销人员在消费者于社群平台上没有具体提到品牌、产品或服务名称的情况下，也能透过Social Studio的图像识别功能，来了解消费者相片中的资讯内容。
另外，开发者也能用Einstein人工智能能力，来开发顾客关系管理（CRM）应用的图像识别功能，且Einstein图库分类API也提供开发人员研发视觉搜寻、品牌侦测、产品识别等应用。
