近日，国务院正式发布《新一代人工智能发展规划》，“人工智能”这个在《政府工作报告》上带火了的“热词”，有了国家规划和战略布局。在人工智能的发展方面，中国有着先天的优势。中国人口众多、数据规模大，金融业的增长也较为快速。金融科技企业的人工智能之路也尤为受到关注。
正是基于对人工智能无限看好，以及平安集团的强力支持，业界领先的金融科技公司平安科技积累了丰富的金融技术经验，在技术研究和储备方面拥有独特的全球研究和开发人工智能的能力。平安科技CEO陈立明Ericson Chan表示：人工智能将是平安科技发展的重点。
由马车到汽车的跨越
传统的金融服务业，需要金融机构投入大量的人力物力等资源用于客户关系的维护与交流，发现客户的需求，获取金融业务价值。例如在银行网点，工作人员需要通过与客户的交流，从能发现并满足客户的金融需求。而随着互联网技术的大规模应用，金融机构大力开展系统建设工作，网银、APP等数字支付渠道与工具大大降低了银行服务客户的成本。然而不管是客户端还是网页端，依然需要客户花费时间与精力进行学习如何使用才可以。
陈立明在接受采访时表示，过去金融机构通过系统数字化、自动化、精简流程，管理成本，就像通过更好的饲料，让马车跑得越来越快，但现在借助人工智能，我们已经不在需要马车，而是制造一辆全新的汽车。得益于计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人技术、语音识别等人工智能技术快速发展，机器能够在很大程度上模拟人的功能，实现批量人性化和个性化的服务客户，人工智能将成为决定银行沟通客户、发现客户金融需求的重要因素。
“汽车”所引发的变革
尽管金融科技在中国有许多新的趋势，但是最令人兴奋，也最具变革意义的还是人工智能。它带来的不仅仅是效率的巨大提升，其应用场景也十分的广泛。陈立明表示，读懂人工智能技术所带来的影响，其实可以从感知、预测还有对策这三个由弱到强的变化程度来了解。
除了人脸识别、语音识别、声纹识别等技术本身，平安科技更将技术放到场景中去，构建综合金融生态圈，将更多未来金融服务融入大众生活。这不仅可以让更多的人享受更好的金融服务，同时也为金融行业带来更大的需求。
关于平安科技
平安科技作为平安集团的高科技内核，负责开发并运营集团的关键平台和服务，支持集团的保险、银行、投资和互联网业务高效发展。平安科技也是集团的技术孵化器，在云、人工智能和大数据方面有着强劲的研究和开发能力。
伴随着平安集团成长，平安科技积累了丰富的“科技+互联网+金融”经验，在技术研究和储备方面，已拥有超过18项前沿新技术、独特的全球研究和开发AI内部的能力，包括微表情、图像和语音识别及语义理解。平安科技以客户为先、开拓进取、创新突破为文化，并注重企业社会责任和环境保护，立志成为世界领先的金融科技公司，促成未来以“科技引领金融”的发展模式。
