近日，宁波银行再度携手远传“智能语音质检分析”，共同打造全面、客观、时效的质检分析系统，创建更高效精细的运营管理体系，实现全量话务百分百质检，视听结合的质检“神享受”。
宁波银行是国内首家在深圳证券交易所挂牌上市的城市商业银行，资本净额超650亿元，总资产超9100亿元，已经跻身全球前200家银行之列。
随着宁波银行的快速发展，客户服务中心坐席日渐增多，人工质检覆盖率和准确率低、成本高且主观性强，已无法满足需求。为进一步提升效能，宁波银行再次选择远传“智能语音质检分析”，以期打造全面、客观、时效的质检分析系统，创建更高效精细的运营管理体系，实现全量话务百分百质检，视听结合的质检“神享受”。
本项目是双方的二度合作，在一期良好的合作基础上，远传技术为宁波银行成功打造视频认证功能。通过对接视频认证，自动提取音频，转译成文本后实现质检，是目前国内领先的技术方法。除此之外，还进行了文本质检优化、个人中心建设等8项内容的升级，帮助宁波银行扩大质检分析覆盖范围。
远传智能质检分析系统充分利用语音分析技术，建立自动质检和人工质检双保险，形成全面质检。该系统还可监控业务热点，深度钻取和挖掘，发挥海量录音数据的价值。
发现客户真声音，创造企业新财富，尽在远传智能语音质检分析系统！
