在7月6日更新的奇鱼微办公V3.2版本中，重磅上线了“呼叫中心”功能。概括来说，就是企业老板们可以用它来监督自己的电话销售团队业绩效果，销售人员则可以用它来提升自己的销售业绩。
V3.2版本微办公新增【呼叫中心】功能
奇鱼微办公首席科学家兼CTO吴凯表示，开发这一功能的原因就是考虑到原来的CRM（客户关系管理），无法追踪到销售业务员究竟有没有给客户打电话，以及通话时间有多长，最终沟通效果如何。通过奇鱼微办公的“呼叫中心”功能，这些基础性的信息，都可以同步分享。
通过后台的大数据智能分析，奇鱼微办公可以对每一通电话做到全面的监控和管理，全程自动追踪沟通效果并帮助促升销售业绩。
其实早在V3.1版本中，奇鱼就在加强办公智能化，推出了“透客”来提升客户的移动办公体验。“透客”是奇鱼微办公研发的全球首款基于中文的人工智能（AI）客户管理插件，从客户推荐、客户评分、成功经验多种维度助力销售打单，缩短成单周期，并实现企业业绩的快速增长。
微办公【透客】功能
在此次新升级的V3.2版本中，“透客”也做了进一步优化。一方面，从客户邀请制，逐步变成全面开放使用；另一方面，提供的线索库功能，量级从3.1版本的几十万增长到了过百万，奇鱼微办公可以做到自动把合适线索推荐给客户，而不再需要客户再在庞杂的线索库里苦苦搜索。
这种智能匹配，得益于奇鱼微办公强大的全网爬虫技术。吴凯介绍，“透客”可以做到在全网公开资料中搜集企业的名录和精准的联系方式。但奇鱼微办公不会利用客户的已有信息谋取不正当利益。
在确保企业客户的资料安全方面，奇鱼微办公提供了三大保障。从内部来说，一是在通信层面，奇鱼微办公从客户端到前端和服务端的通信都进行了加密处理；二是奇鱼微办公在客户端本地，包括云端，所有的数据存储也都经过了加密处理，哪怕内部员工也无法读取这些数据信息。从外部来说，奇鱼微办公还邀请了第三方安全顾问机构，像金山、360等，来做安全检查和监督。
在防止企业内部信息泄露方面，奇鱼微办公主要采取两大手段。一是对所有涉及敏感信息的文本、截图内容，都加盖数字水印，印上个人ID、转发自谁等；二是将所有文件，依据重要程度来标注不同的权限设置。不在权限范围内的员工，根本无权浏览。
作为一款主打智能化移动办公体验的SaaS服务软件，奇鱼微办公具体是如何利用人工智能来提升移动办公体验的呢？
吴凯把奇鱼微办公的智能化程度分为了三个逐步递进的层面。第一层是功能层，像自主判定考勤打卡等，这是所有智能化体验的基础。目前，奇鱼在这方面已经做得很完善了。第二层是数据层。主要是通过每一个功能模块，来收集形形色色的原始数据。在这基础上，发展出第三个层面，算法层或者叫AI层。主要是帮助企业和企业员工做进一步的数据分析和行为解答。这也正越来越变为奇鱼微办公的重心所在。
对于下一步的计划，吴凯表示，依然是放在开拓更多企业客户和不断完善产品上，两者将齐头并进。
