强讯为中车青岛四方机车车辆股份有限公司打造呼叫中心

　　为了更好的维护中车OA系统，及时的解决系统出现的一些问题，保证OA系统的正常运行，保证日常工作的稳定工作效率，中车引入强讯呼叫中心系统，将OA系统的维护人员与使用者紧密的联系到一起，使用者及时的反馈问题，系统维护人员能够第一时间解决问题。来电弹屏自动弹出客户资料能够迅速的找到使用者反馈的问题，极大的提高工作效率，避免重复询问历史问题，影响使用者的心情。呼叫中心将客户与坐席的通话实时录音，并且有满意度调查功能，后台会有每天话务员通话状态的数据的实时统计，成为出入境管理局提高服务水平的强有力的助力。当座席无人登录或全忙时，客户可选择留言功能，座席人员空闲时，可直接通过CRM客户端听取留言，以便及时处理用户需求。