导读
在上海有这样一个非企社会组织的社区服务发展中心，专门为老年人提供一站式的便捷服务，致力于社区公益服务和老龄化发展，它就是“上海城市社区公益事业发展中心”，每年服务人数达30多万人次。
云翌通信与上海社区公益发展中心结识来源于我们公司一位热心小伙伴—黄安利，作为云翌通信资深销售顾问，黄安利同学已然成为通信行业圈的热心小王子，需要语音电话系统找他、需要呼叫中心系统找他、扩展人脉圈也找他，正是因为安利同学的热心以及乐于助人的性格，在得知上海城市社区公益事业发展中心“一条为老人提供帮助的热线”爱老热线—962100，在服务老人的过程中，会因为来电占线，或者是已经多次打过电话需要提供服务，然而接电话的往往不是同一个人，老人需要多次重复问题，才能进行安排相应的服务，不仅加大了老人的电话沟通量，也降低了社区服务中心的工作效率以及满意度。他第一时间告知公司，认为专业的语音通信服务要交给专业的通信公司来做。
上海云翌通信科技有限公司作为行业领先的呼叫中心系统本土服务商，公司领导知道情况后，第一时间安排技术人员免费为社区安装建立了一套智能呼叫中心服务热线系统。支持公益活动是企业的社会使命，再者说，老年人的生活就是我们每一个人未来生活必经之路，云翌通信开发的语音通信产品，目的就是服务更多的企事业单位，为公益事业奉献自己的爱心，服务更多的人，也是云翌通信的社会责任！
“962100-爱老热线”上线后，求助者再也不用担心打不进来电话，即使人多，也能听到自己的电话队列中的位置，首次打过电话，无需重复问题，工作人员就能叫出名字以及需要的服务，爱心服务变得更加贴心。
云翌通信无偿捐赠爱老热线呼叫中心系统得到了上海社区公益发展中心工作人员的一致好评。上海城市社区服务发展中心为了感谢上海云翌通信科技有限公司，给云翌通信颁发了呼叫中心软件“捐赠证书”以及“感谢状”！当然，我们公司的爱心小王子黄安利也得到“感谢状”以及“志愿者服务证书”。云翌通信将一如既往用心服务更多的企事业单位，同时也负担起社会的责任，为社会的发展做出贡献！
上海社区公益发展中心是一家非企新社会组织，成立于2008年。公益发展中心秉持“让更多人享有健康欢乐的高品质生活”的使命，致力于社区公益服务和老龄事业的发展。中心成立五年来，在各级政府领导的亲切关怀和指导下，将社区服务和公益慈善有机结合，建立起“962100爱老热线”呼叫中心、老年信息库、网站，依托2个服务中心、4个老人日托所、16个社区公益站、便民服务队、流动服务车、社区爱心超市、爱心集市，开展了居家养老、家政服务等40多个服务项目，为老年人为主的社区居民提供全方位、菜单式、个性化、一站式的便捷服务，年服务达30多万人次。
