Business Chat的切入点不只在iMessage，Apple让用户在Safari浏览器、地图、Spotlight或Siri打开iMessage窗口，然后展开对话，包括文字讯息和其他应用功能等。对企业例如航空公司来说，Business Chat功能可以在官方网站直接提供iMessage对话框，用户就省却了安装或打开Apps的麻烦。
Business Chat可以在iPhone、iPad和Apple Watch提供，除了回应客户的查询，Apple还提及Business Chat可以协助用户解决问题，甚至可进行交易。
