CTI论坛(ctiforum.com)6月29日消息（编译/老秦）:Sabio将为AutoRestore提供具有成本效益的下一代客户联络云通信平台。
AutoRestore是英国最大的移动的事故车辆受损维修商，在考虑了一系列其他的托管产品后，选择了Sabio的OnDemand解决方案来替代以前的Avaya系统。
部署在AutoRestore的北安普敦总部的联络中心，Sabio的OnDemand提供了一个极具所有价格性能优势的托管联络中心解决方案来支持AutoRestore不断发展的客户参与需求和渠道策略的灵活性。
Sabio的OnDemand提供了一种全面的功能，它可以在整个业务中对其联络资源进行虚拟化，而无需在内部保留昂贵的IT技能来支持解决方案。
除了云平台外，AutoRestore公司还聘请Sabio来部署一个托管的Semafone客户支付解决方案，以帮助实现客户卡支付的完整的PCI遵从性。
作为Sabio OnDemand解决方案的一部分，Sabio还支持AutoRestore从昂贵的ISDN30线过渡到未来的SIP通信环境。
通过与Sabio合作，AutoRestore的每月通话成本已经下降了80%。有了Sabio OnDemand解决方案、SIP通信和目前通过单一供应商提供的持续支持，AutoRestore还将受益于一个更加集成的托管方法，每月只有一个账单。
AutoRestore公司IT基础设施经理罗布·琼斯（Rob Jones）解释说：“在AutoRestore，我们致力于解决人们的实际问题，所以我们决心建立集成的客户服务旅程，让客户得到无缝的体验。”
“虽然我们需要更换现有的联络中心系统，但对我们来说，任何替代系统都可以作为我们业务发展中的下一代接触平台，这一点至关重要。”
“在仔细研究了不同的云联络中心选项后，我们选择了Sabio的OnDemand，因为它给了我们两个世界最好的选择--一个经过验证的企业联络中心平台的所有好处，同时也具备我们需要的灵活性来建立我们的数字客户联络服务。”
“迁移到云联络中心平台不应该涉及到妥协，所以，在选择Sabio OnDemand后，AutoRestore可以相信他们选择了一个解决方案，它不仅提供托管的好处，也提供了一种企业级越来越依赖的性能，”Sabio解决方案总监Paul Brassington补充说。
Paul Brassington
“展望未来，Sabio OnDemand还将为AutoRestore提供一系列附加功能--无论是通过论坛或消息渠道进行社交活动，还是提供全面的自助服务的IVR功能。”
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