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Bright Pattern多渠道云联络中心软件集成谷歌云语音
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  • 老秦夜译
　　CTI论坛(ctiforum.com)6月30日消息（编译/老秦）:Bright Pattern将其多渠道云联络中心软件集成到了谷歌的云语音当中，通过应用谷歌的深度学习神经网络模块来提供语音识别。与谷歌云语音的集成将识别80多种语言和变体。
　　随着谷歌提高了内部语音识别技术的能力，语音识别也随着时间的推移而逐渐深度学习。集成是上下文感知的，这意味着它可以通过提供可能在呼叫中使用的单词或短语来适应内容。集成还可以处理噪声音频。
　　“谷歌云语音集成与我们的公司愿景一致，即提供一个简单的全方位客户体验，”Bright Pattern首席执行官康斯坦丁·基新斯基（Konstantin Kishinsky）在一份声明中说。“深度学习和人工智能参与整合，使Bright Pattern能够为全球的客户和合作伙伴提供一流的语音识别技术。”
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