奥迪坚MPM让呼叫中心客服移动起来

　　客服每天上下班交通拥堵，浪费大量时间。

　　专家座席不能全天候做客服。

　　客服上夜班，咨询电话并不多。

　　座席越来越多，场地租金越来越贵。

　　用了SOHO座席，但是公司信息得不到安全的保障。

　　这些问题时刻困扰着呼叫中心的管理层。

　　1、奥迪坚的MPM（Mobile IP Module）采用嵌入式IP座席模式可以集成客服或者营销APP，座席可以随时随地的开展客服或营销外呼业务。安装了MPM后，移动电话同样可以实现转接、录音、控制、监控等管理功能，实现实时座席管理，不受地域的限制。

　　2、保险公司人员使用MPM做外呼，显示的是公司名称，提高了接通率。并且公司推送给销售人员的客户号码可以隐藏，保障了客户隐私。

　　3、MPM可以支持更多的SOHO座席拓展，降低场地租金成本。

　　4、一些公司使用SOHO座席，担心公司的信息外泄，MPM与公司自有的呼叫中心系统相连接，形成的是私有云的搭建，保障了公司的信息安全。