Verint发布中端市场联络中心WFO新产品

　　通过其中端市场劳动力优化（WFO）、质量管理（QM）和劳动力管理（WFM）解决方案，Verint的软件和服务打包解决方案包括了完全统一的WFO软件--一个单一用户界面和独特的业务工作流程。此外，其他的Verint解决方案，例如以分析为驱动的质量、语音分析、桌面和过程分析和知识管理，可以被增加和单独的产品授权。

　　Verint中端市场解决方案与所有领先的自动呼叫分配（ACDs）相集成。它们也包括健壮的功能、直观的界面和流畅的导航。

　　“Verint继续推进其致力于企业联络中心的努力，无论中心的独特市场定位如何，也不论其规模大小，我们通过广泛的合作伙伴网络和云计算技术与各类ACD厂商一起提供打包的解决方案，”Verint高级副总裁和战略业务总经理NancyTreaster在一份声明中说。“强大的经销商关系是我们增长战略的一个重要组成部分，我们认识到，我们的合作伙伴是在地理位置上和垂直市场中到达关键终端用户的关键途径。”