这周是苹果一年一度的开发者大会（WWDC），除了昨天在开幕Keynote揭晓新款作业系统与几款硬体新产品外，苹果似乎还有新服务尚未揭开面纱：作为客服中心的iMessage。
6月9日谜底揭晓
这项新服务目前尚未完全透露细节，只是先出现一个网站。
这项新服务目前尚未完全透露细节，只是先出现一个网站，表示会有「Business Chat」功能降临iMessage，但详细细节会在美国时间6月9日星期五的WWDC与会上揭晓。
如果与现在iMessage的功能来看，代表企业或品牌将能透过iMessage直接与消费者沟通，横跨iPhone、iPad、Mac、AppleWatch等装置，另外，当iMessage整合苹果的地图、Safari、Siri、ApplePay其他服务时，企业将可能让消费购买直接在iMessage中发生，向消费者介绍商品、消费者则透过ApplePay购买。
这其实跟Facebook Messenger与Twitter有点大同小异，两者都已经针对企业品牌的帐号，设计聊天机器人、快速回应的客服讯息、分享店面所在位置、商品页面等功能，让品牌把自己的社群帐号作为与消费者面对面互动的场所。
Facebook Messenger已经作为客服中心讯息服务。
苹果的iMessage也其实从iOS10开始，变成平台化服务，像Facebook Messenger一样，开放第三方开发者以App方式进驻、提供服务。
BusinessChat的细节将于周五揭晓，如果没意外，此功能将一起与iOS11于今年秋天正式推出。
