主页 > 知识库 > 银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办

银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办

热门标签:沈阳电话外呼系统中心 销售宝外呼系统怎么样 世界地图标注七大洲 电销机器人呼出的号码 湖南高频外呼防封系统哪家好 高德地图标注中心个人店 关于宗地图标注技术规范 地图标注用谁的手机 百度地图标注点信心组合
  近日,中国银行业协会客户服务委员会在成都举办银行业客户服务中心高级管理人员第五期研修班。来自36家银行共91位客服中心高级管理人员参加了学习。本期研修班邀请四川银监局阚超副局长围绕宏观经济金融形势及监管政策作精彩解读,并邀请多位客户服务领域知名专家授课,培训后期以“智能客服的发展”、“银行业客服中心的转型发展”为主题,分别邀请人工智能技术应用专家以及交通银行金融服务中心周红艳总经理助理、上海浦东发展银行信用卡客服中心范小龙总经理作精彩分享。中国银行业协会胡忠福纪委书记出席开班仪式并讲话,协办单位招商银行(600036,股吧)远程银行中心陈绯总经理出席开班仪式并致辞。

招商银行远程银行中心陈绯总经理致辞
  胡忠福纪委书记在讲话中指出,作为银行重要的有机组成部分,客服中心是银行服务客户、联络客户、了解客户心声、维护客户关系的重要桥梁与纽带。经过近二十年的实践与创新,银行业客服中心取得了显着的发展成就。客服中心作为服务工作的前沿阵地,借力移动互联、大数据、人工智能等技术的高速发展,将迎来空前的机遇与挑战。作为客服中心的高级管理人员,只有迎头而上、拥抱潮流,才能与时代接轨。希望各客服中心的管理者能够引起思考,结合本行战略目标和业务发展对管理工作做进一步优化提升;作为银行客服人,一定要“撸起袖子加油干”,为银行业客服中心探索出一条顺应时代潮流的创新发展之路。

中国银行业协会胡忠福纪委书记讲话
  本期研修班围绕管理心理学在工作中的实践应用、大数据时代客户挖掘和标签应用、智能应用在客服中心的发展等主题展开,专家现场讲授与典型案例分析相结合,内容丰富、贴近实际工作,获得了学员一致好评。
 

标签:葫芦岛 鹤壁 新余 阿拉善盟 汕尾 钦州 宁德 肇庆

巨人网络通讯声明:本文标题《银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办》,本文关键词  银行业,客服中心,高级,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办》相关的同类信息!
  • 本页收集关于银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办的相关信息资讯供网民参考!
  • 推荐文章