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日本京都府警方6月起运用呼叫中心对应外国人110报警

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  据日本新华侨报网报道,伴随着访日外国观光客增加,京都府警方将从6月开始,通过与覆盖多种语言的民间呼叫中心相连,对应外国人拨打110电话报警和向派出所咨询。
  据日本媒体报道,外国观光客遇到事件或事故等麻烦,拨打110报警电话时或者访问派出所时,京都府警方联系委托的民间呼叫中心。在呼叫中心待命的翻译负责人听懂报警人谈话内容后,向警察传达。最初对应语言包括英文、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语5种语言。
  以往,京都府警方采取24小时体制,平时由11名警察运用中文、英文、韩语、法语、越南语5国语言,对应外国人110电话报警等情况。然而,由于外国观光客激增,赴日外国人国家和地区呈现多样化,设想今后仅靠京都府警方的体制不能充分对应,决定实施民间业务委托措施。
  京都府内2015年的外国住宿客较上一年增加7成,达到322万人,创历史纪录。访问日本的外国人当中,6人就有1人在京都住宿。此种情况下,京都府对应外国人的事件激增。京都府警方2015年受理的外国人110报警事件达到402件,是2007年的约3倍。
  京都府警方为对应与访日外国人相关的咨询和纠纷,从2016年开始推进“Welcome Kyoto Project”。除去着力培养能够说外语的警察以外,也通过在观光地设置“外语派出所”,以及警察署独自举办英语会话讲座等措施,推进警察的国际化。
  关于此次呼叫中心运用,京都府警方的相关负责人表示:“迅速把握报警和咨询内容,判断状况十分重要。也有可能对此后的搜查产生影响。为守护外国观光客的安全,我们想有效运用系统。”

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