Genesys多渠道SIP平台助力捷信打造卓越客户体验

 

 

 

 

　　捷信集团（以下简称：捷信）是中捷两国在“一带一路”战略下双边金融合作的典范。2016年11月，中捷两国政府签署了《在“一带一路”倡议框架下的双边合作规划》，双方商定在基础设施建设、投资、科研、金融等领域加强合作。捷信利用自身的业务与服务优势，将规范、尽责的消费金融服务带入中国市场，同时将中国产品带入欧洲。

　　未来，捷信将积极寻求与更多中国企业的合作机会，借“一带一路”战略的“东风”，加深中国与中东欧国家的“16+1合作”，将优质的产品与服务带给更多国家的消费者。

　　目前，捷信中国服务的国内客户超过600万人次，业务已覆盖14个省份，超过150个城市。为了能给中国的客户带来更好的客户体验，捷信在中国已经建立了三个呼叫中心，座席已经有3000人。借助Genesys的多渠道的SIP平台提供的交互，捷信的交叉销售的覆盖率高达40%。

　　看看Genesys是如何帮助捷信打造卓越客户体验的吧！