经济学中有一条原理，就是在市场中你的价值是由别人决定的，这也是为什么企业一直重视客户服务的原因。在这一轮的消费升级中，服务升级已经被很多企业提上工作日程，蚂蚁客服就是这样可以帮助企业快速实现服务升级的产品。
蚂蚁客服由国内领先SaaS服务提供商长鑫盛通研发，为企业提供智能营销客服的SaaS服务平台。长鑫盛通是国内领先SaaS平台提供商，公司深耕行业10多年，拥有雄厚的技术研发实力，专注为企业提供融合通信应用与云应用平台整体解决。蚂蚁客服以云呼叫中心为基础，融合CRM、客户服务、大数据营销、流程管理等功能模块，加上强大的工作流和工单引擎、以及人工智能系统协助，让员工可以提高工作效率、企业可以创造更高的价值。
另一方面，通过整合电话、微信、APP、网页客服等多种渠道，蚂蚁客服可以满足企业售前、售中、售后等各个环节的需求，实现一站式科学管理企业营销和客户服务工作。多渠道系统让营销人员可以针对不同客户选择更有效的沟通方式，跨渠道关联客户资料、以及弹屏提示让每次沟通都有充分准备，从而可以为客户提供更精准的服务。
作为企业管理者，通过系统提供的多维度数据，可以了解详细的客户开发和维护情况，建立更有效的员工KPI考核体系。有了完善的业务数据后，管理者可以通过更深入的数据分析，为企业发展制定更科学的决策，在变化中追求不断优化产品和服务，实现企业的真正价值。
工单数据分析（截图）
蚂蚁客服三大功能特点
一、简洁高效的通信系统
蚂蚁客服团队深耕通信应用领域逾10年，为平台稳定的通信底层提供强大技术支撑。结合多年的行业经验，蚂蚁客服为用户设计了高效简洁的通信应用功能，围绕客户资料建立真正实用的沟通通道、形成有价值的历史记录，真正为企业提高效率、降低成本。
客户列表点击拨号，顶部通话保持、通话转移快捷键
来电弹屏提示客户资料，沟通历史
二、便捷的微信工单
企业微信公众号对接到蚂蚁客服后，除了设置微信菜单和自动回复关键字，还可以将系统工单绑定为微信菜单。客户可以通过企业微信公众号随时提交工单，并查询实时办理进度。
三、蚂蚁APP同步办公
APP与PC端资料同步，员工可以通过APP查询客户资料、及时添加跟进记录，也可以发起和处理流程；管理者可以随时了解下属业务进展、并保持高效的内部沟通。
