客户案例
销售易致力于帮助企业重塑与客户的连接。客户案例旨在分享企业成功要素和管理者的经验。我们邀请到客户管理层代表，分享他们的增长秘籍。
本期主角： 合享智慧总经理 何佳
随着“供给侧结构性改革”、“大众创业万众创新”等战略的实施，知识产权保护及运用在企业科技创新中越来越重要，专利数据是其中基础性的一环。科技创新需要大量专利数据的支持，合享智慧致力于挖掘全球专利数据中的价值，将其中文化，与中国企业的需求进行深度匹配，提供专业可靠的数据服务，助力企业科技创新。
合享智慧如何在专利大数据领域做到中国领先？产品和服务模式是怎样的？采用什么销售策略？总经理何佳细述成功之道。
秉承专注精神 深挖专利大数据价值
我是北京合享智慧科技有限公司总经理何佳，合享智慧提供一款产品incoPat，为科技型的企业提供专利大数据的服务。我们现在主要服务创新型企业，目前国家主推创新驱动发展，我们服务的很多家企业就是紧紧围绕着这样一个中心，不断努力提升产品的附加值，通过这种科技创新提升产品的市场竞争力。
在科技创新的过程中，大家都希望站在巨人的肩膀上，希望了解行业技术发展的趋势，我们提供的服务，就是让大家去了解全球各个行业、各个领域的技术创新信息，并且把这些信息进行深度加工整理。用户可以在我们的产品服务中，随意地去抽取他们关心的信息。比如某一行业或者某一竞争对手公司，甚至某一个人在做哪方面的技术创新，也可以去了解某一项技术，以及它的历史、现状和未来发展趋势。
合享智慧在这个领域做到中国领先，我认为最重要的一个因素是我们一直秉承着专注的精神。从2011年底公司成立到现在，我们一直把研发、销售、市场的精力全部投入到怎样围绕专利大数据形成SaaS产品，从而为企业尤其是中国企业去提供服务。所有的一切，聚焦在这一点上去发力，这是我们能走到今天的一个很重要的支撑。
中文化智能化数据支撑 为用户描绘创新地图
具体在产品上，我们将全球的数据进行中文化，围绕中国的用户，为他们的创新提供支撑。我们将全球102个国家、各种各样语言的数据中文化了以后，可以让中国的研发人员更方便地去了解全球技术的发展动态。从而使我们中华民族在做创新的时候，能站在一个更高的高度。
第二，我们在智能化方面投入非常大。在技术创新过程中，数据支撑非常重要，怎样让数据支撑更加智能，是我们的系统一直在不断努力完善的地方。以前我们的研发人员做创新的时候，可能去阅读一篇文献，但这些文献可能不一定是我们研发人员最需要的，最好的文献他们没有看到。但是现在我们的客户在做创新的时候，可以在incoPat系统上很方便地去找到与他最相关的文献，而且系统会智能梳理客户所需。
我们的产品和服务给客户提供的最核心的价值，就是提升他们的科技创新竞争力。希望通过我们的服务，能给更多的用户提供创新地图，去指引他们进行科技创新。
比专业用户更专业 提供超越客户预期的服务
我认为想做好一件事就一定要专注。就像我刚才提到的，我们合享智慧专注在这样一个很窄的领域，希望把它做得足够深，所以我们团队的每一个人，实际上在行业都有很深的背景，有非常丰富的经验。大家携手去做一件事，才可以把它挖的足够深。包括我们的行政、人力甚至财务，都对这个行业有独到的理解，这样的话我觉得才可以让整个企业转的更快、挖的更深。
我们做SaaS服务的时候，实际上用户都是非常专业的，他们的专业化就需要我们更多的专业化，才能去捕捉到他们的需求、提供超越他们预期的服务。所以我们在各个部门各个环节，包括我们的财务、行政、销售，都是以专业化、行业化的一种形式，去提供本身的职能。比如说我们很多的销售，都是非常理解用户真实的需求，包括可以把更好的企业经验去传递给我们一些普通的用户，所以在这一点上可以为他们提供更大的价值，可以为企业提供更多的帮助。包括我们的行政、财务也是一样的，因为在不同行业中，我们面对不同部门的用户，他们请款、接合同的方式有很多不一样的地方，我们的财务因为有相似的行业背景，会更理解行业困难或者帮助客户解决问题，把每个环节做得更好，整个公司团队配合起来就会更加默契，整体提升用户服务质量。
销售易满足合享智慧特定需求定制 SaaS模式具备新理念新元素
我们现在主要采用直销的方式，在9个城市有自己的直销团队，没有采用渠道销售的方式。我认为目前SaaS模式还在萌芽阶段，可能找不到那么好的渠道合作伙伴，在专业程度上做不到我们直销团队的程度。但是我觉得未来的发展趋势是专业的渠道团队会一点点出现，合作伙伴越来越多，我们也会采用渠道，作为直销的补充。
对于CRM软件选型，首先，我们有一些特别的需求，销售易可以满足我们各种需求定制。第二，销售易是一家SaaS公司，会把很多新理念新元素放在产品设计中，SaaS模式是我们选择销售易的重要因素。
希望销售易能从一个中国品牌更快地成长为世界品牌，带领更多的中国公司去远航。
