在互联网经济快速颠覆传统业务的时代里,中国的传统企业正在经历前所未有的转型阵痛期,这阵痛既来源于产业链上游的资源垄断,也来源于消费端需求的快速变化。很多企业在日新月异的互联网时代,正在努力跟进时代的步伐,革新以往的传统业务发展模式,用新型的互联网渠道来解除制约自身业务发展的瓶颈束缚,用更优化的方式来整合现有的资源,实现企业最大利润的营收。
电商在中国已经历近了十几年的发展,特别是随着淘宝、天猫、京东等电商平台的陆续开放,加速促进了我国由传统经济向电商时代的转型,如今,电商在历尽十多年的高速发展后,因循守旧的电商模式已经难以跟进时代发展的步伐以及人们生活需求的多样化。据不完全数据统计,淘宝目前只有3%的店铺能够盈利,而其余97%的店铺基本上都在亏损,为什么在淘宝兴起的时候,绝大店铺都盈利纷纷,而目前却是如此相反呢?
其实出现这一现象是非常正常的,因为任何一个发展模式,都会出现孕育阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。现如今,电商服务贯穿我们的生活已长达十余年,一方面,人们对于日复一日的电商服务已渐感疲劳,毫无新意可言;另一方面,随着时代向智能化方向转变,人们对于电商服务和质量也有了更高的要求。电商服务的意识与质量亟待转型改善和客户需求的多样性之间的冲突矛盾,也无疑阻碍了电商的进一步发展。
我国的古人先哲们曾睿智的将看山划分成了三重境界,即:看山是山、看山不是山、看山是山。其实现如今电商的发展也如同这三重境界,第一重:看山是山,山脚下的企业看似知道电商为何物,知道企业要走电商,也知道不做电商是死路一条,却不知道登山的路径是哪条,需要准备什么工具;第二重:是看山不是山,已经爬上山腰的企业,这对应的是已经开展电商业务的企业,他们虽然在电商的路径上开始摸索,却发现前方荆棘密布,走了不少弯路,迷失了方向;第三重:看山还是山,登上山顶的企业会恍然大悟,参透电商的本质,学会将自己的企业进行电商化改造。
这三重境界既是对现今我国电商行业发展阶段的正确解读,同时又给电商行业的发展指引了一个正确的方向。目前,绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上,甚至还有一些企业跌下了悬崖。作为国内电商服务领域的领军企业,联宇信通在历近十年的行程中,一路走来,凭借顶尖的技术团队、全面的具体的解决方案,迅速将业务市场扩展到全国各地,已为近百家上市公司提供过成熟、完善的电商系统解决方案,并使企业怒斩惊人的销售业绩。
在为近千家企业提供过电商业务的联宇信通深刻的意识到,未来将是移动与智能相结合的时代,从事电商的企业将面临更加激烈的市场竞争,在未来,一个成熟的电商企业应拥有互联网思维及快速响应能力,随时把握市场热点变化,为消费者提供及时丰富多彩的营销活动,吸引更多流量的关注,以此来增加企业的营收,而企业的营收终究靠源源不断的业务量来实现,所以未来的发展,电商需从以下业务方面着手革新:
1、以B2C为业务主流的企业,应向更开放的B2B2C的模式转型,通过整合商家、电视媒体、新媒体、消费者等渠道,来打造一个全新的多渠道、多平台的商品营销模式,营销渠道的多途径化,必将从各个层级来吸引来自四面八方的流量,从而保证业务的进展。
2、因目标消费者信息接触习惯的改变,社交媒体资源整已成为消费者获取信息的主流渠道,电商企业可将微信、移动APP、央视节目、网上商城等与呼叫中心进行全网无缝对接,打破电话的单一来源渠道,提升消费者体验,提供更为周到、全面的服务。
3、统一协同平台,信息流、物流、资金流三流合一,让内部工作运营效率大大提高,财务、业务、管理成为一个支撑多智能。
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