假日阳光携手强讯科技打造专属呼叫中心旅游服务平台

　　假日阳光是中国领先的定制化在线旅游服务提供商，公司拥有国内及出入境旅游资质，公司旗下全新子品牌阳光车导，以旅游包车+私人导游为核心，吃、住、行、游、娱为配套，实现用户自选式动态打包定制，为游客出行提供一站式旅游服务，已成为目的地“定制旅游”的先行者和领导者。

　　假日阳光依托P2P分享经济模式，实现导游、司机与旅客的直接对接，提供最快捷、最贴心的服务，现已开通200多个目的地城市服务，包括部分境外服务，满足游客国内、出境、入境品质游的需求。

　　假日阳光呼叫中心特点：

　　1、采用模拟话机实现话务自动分配接听，实现坐席话机及时接听及均衡处理。

　　2、原配置30座席，4IVR，30录音，为适应用户业务发展需求，将坐席扩容至60个，IVR扩容到8个。

　　3、充分利用呼叫中心相关功能提高工作效率。

　　4、提供API开发接口，方便用户定制开发基于呼叫中心系统的相关业务功能。并提供座席状态管理接口，实现客户坐席管理定制开发。。

　　目前，系统已于7月22号上线稳定运行，系统整体功能受到了客户的一致认可和好评。