电话银行查业务
账单查询，请按“1”
业务办理，请按“2”
……
等了半天
按了好几层
但是还没找到想要的信息
直接按“0”
转人工吧
当当当当~
……
人工坐席忙，请耐心等待 坐席繁忙，请稍后再拨
……
按键导航复杂如迷宫，
看看捷通华声为光大银行
95595服务热线搭建的
智能语音导航系统—“阳光小智”
抛弃按键
查账单、办业务
直接说出来
还支持语音打断
与机器人语音交流
流畅自如~
储户白富美 5分钟前：
好方便，再也不用按来按去，走“迷宫”菜单了，也不用等“人工坐席忙”，等的花儿都谢了。
光大银行95595客服中心 10分钟前：
在提升用户体验的同时，智能语音导航大幅减少了转人工服务的流量，有效降低了客服中心的人工成本。
在金融行业看捷通华声如何改变服务模式
金融覆盖面广，受众数以亿计，捷通华声推出的灵云全智能客户服务方案，成为金融企业客户服务、外呼催缴、坐席管理、数据挖掘的利器。
灵云智能客服
通过微信、官网、APP、QQ等多种渠道，为用户提供随时随地、触手可及的业务咨询与办理。
灵云电话机器人
电话客服机器人：通过语音交互，解决85%的用户来电咨询。
外呼机器人：主动外呼电话，与用户对轮对话，完成贷款催缴、快递取件通知、保险客户关怀、电话回访等工作。
灵云机器人
担任银行大堂经理角色，除了提供业务咨询和办理，还可以跳舞唱歌讲故事~
灵云智能语音分析
实时转写人工坐席与用户的对话，并具备以下功能：
1）坐席100%质检评分；
2）数据挖掘与分析；
3）实时话术提示，辅助电销。
灵云全智能客户服务方案，在帮助金融机构服务好海量用户，保证业务的有序进行和良好发展的同时，最大程度降低服务成本。
灵云平台更多信息：www.aicloud.com
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