微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。微笑更是人们彼此相互尊重理解的良药。一个微笑可以改变态度改变心情，冯瑶不自觉的露出了微笑，是因为帮助了旅客后发自内心的喜悦的微笑。（冯瑶）
“你工号多少？我要为你点赞”，这是3月的一个夜晚因我热情的服务而收获了一位旅客的点赞！进入呼叫大家庭以来，随着师父和前辈的带领下我开始成长，从什么都不会到慢慢对业务的熟练，再到收获旅客的表扬，这是心灵路程的一次升华。虽然并不是每位旅客都会为我点赞，但列夫.托尔斯泰曾经说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成”。热情温馨的笑容是我们一道靓丽的风景线，也是真情服务的起点，只有我们自己成为一个专业，耐心，热情的工作人员时，才会收获更多赞。（王毅梅）
微笑是盛开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。她，总是带着微笑，每一通电话都竭诚为旅客服务，让旅客带着问题而来，带着满意而归。她的微笑，像阳光一般……（文竹）
电隔数千里，微笑终如一。解惑无尽人，安慰送你心。（吕澳萌）
面对它，接受它，处理它，放下它。
于是她笑了。（潘虹安）
她喜欢快乐的为旅客服务，因为她希望通过她的快乐让不开心的旅客变得开心，开心的旅客可以更开心，只要旅客满意了，她就很满足，这是一个美好的循环。（丁朝丽）
她嘴角微微上扬，并不是有什么喜事发生，而是她在认真负责的接听旅客的电话，虽然简单的表情确让电话那方的人感觉心情愉快，予人快乐即予己快乐，沟通从微笑开始。（黄小林）
她是一名专区坐席，每天都要接到无数的代理和旅客的咨询、求助以及投诉。但她每天都用她友善、真诚的微笑去面对每一位旅客。尽可能的去解决旅客的需求。微笑是一缕阳光，温暖别人的同时也在温暖自己。（陈李礼）
