据新加坡《联合早报》报道，新加坡通讯及新闻部通过面簿通信应用Messenger平台，首次推出聊天机器人，让国人能够第一时间查询政府信息。这个聊天机器人“懂得”双语，用户即便以华文提问，它也能马上答复。
国人登入面簿时，可使用政府聊天机器人搜寻最新政策宣布、查询各政府部门的电子服务、提供反馈，也能在发生全国紧急状况时，第一时间收到警报和最新消息。
用户在输入问题或关键词后，聊天机器人将自动搜寻相关资料，呈现最有可能是正解的内容。用户即便以华文输入，聊天机器人也“看得懂”。
通讯及新闻部(Ministry of Communications and Information，简称MCI)受询时证实，今年2月已初步推出面簿聊天机器人(bot)。这个聊天机器人也是该部门通过新科技和新平台与国人沟通的最新方式。
该部门公共传播司高级司长陈伟真说：“我们希望让人们更容易地获取政府信息、接收新闻，甚至提供反馈。科技让我们能利用聊天机器人，在聊天室的界面上，针对国人提问做出答复。既然很多国人都使用面簿，我们很自然地选择在面簿的通信应用Messenger平台上推出聊天机器人。”
政府研发的机器翻译科技，初期必须“学习”多达100万对中英翻译词句，助政府提升翻译素质和速度。
首个能进行中英互译的应用预计明年中启用。
通讯及新闻部发言人答复《联合早报》询问时说，机器翻译科技“学习”的翻译范例来自过往的宣传材料，以及政府官方的信函、海报、传单和广告等。
