教育行业尤其是中小学课外辅导正在飞速发展。这两年涌现许多在线教育题库类产品，当学生碰到不会的题目时，可以拍照搜索相关答案并得到解析，同时能得到老师的答疑。作为国内搜题类APP的前三名，学霸君在今年1月份完成C轮融资。想要在搜题类产品中取得好成绩，必须要得到用户们的认可。
困扰问题
因为学生们对学霸君产品使用的问题有很大的重复性，如果每一个问题都派一个客服小姐姐去解决，会牵扯到极大的人力物力。
学霸君与用户的沟通主要承载于APP和微信上，客服人员在客服渠道之间的来回切换影响工作效率，并且还会漏掉用户的咨询。
七陌云客服
七陌云客服多渠道信息整合把学霸君APP、微信上的用户反馈全部集中在客服系统平台上，客服人员在七陌的平台上就可以快速回复所有用户咨询。
七陌云客服新一代智能机器人的上线为学霸君妥善解决重复咨询的问题，通过问答知识库，机器人可以自主学习相关问题问答，精确回答用户问题，对于模糊的用户问题，机器人也可以通过语义分析给出问题引导。七陌智能客服机器人为学霸君的客服解决了大量的重复问题和热点问题，7*24小时的客户服务在快速回复用户咨询的同时，节省了大量的人力成本。
学霸君使用七陌云客服可以对每一通电话进行录音，可以随时收听，同时还有全面多方位的统计报表功能。学霸君客服管理人员可以通过强大的报表统计，对客服人员进行工作调整。
