2017年3月15日，由中国银行业协会主办的“《2016年度中国银行业服务改进情况报告》暨文明规范服务千佳示范单位发布会”在京隆重举行。
中国银监会党委书记、主席郭树清，中国银监会党委委员、主席助理杨家才，中国银行业协会会长、中国银行董事长田国立，国家开发银行董事长胡怀邦，中国进出口银行董事长胡晓炼，中国农业发展银行董事长解学智，中国工商银行董事长易会满，中国农业银行董事长周慕冰，中国建设银行董事长王洪章、交通银行董事长牛锡明、中国邮政储蓄银行董事长李国华，中国残疾人联合会副主席吕世明及中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟出席会议并为2016年度中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位代表颁奖，中国消费者协会副秘书长栗元广，银监会办公厅、法规部、普惠金融部、消保局、宣传部等部门主要负责人及中国人民银行金融消费权益保护局有关工作负责人也出席了会议。大会由中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟主持。
南大电子应邀参会引爆全场
作为人工智能在金融领域创新服务的领导企业，江苏南大电子信息技术股份有限公司（以下简称“南大电子”）携旗下自主研发的艾德声机器人系统应邀参会，全面展示企业在“人工智能+金融”领域的新技术和新成果。
科技感爆棚的南大电子机器人向来都是众人瞩目的焦点，本次活动也不例外。现场，南大电子机器人深得主办方赏识，并被“委以重任”，现场负责迎宾接待和智能导览工作。“能听、会说、能敌考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务，吸引了众多与会领导、嘉宾们纷纷饶有兴致地前来驻足体验，互动交流中，机器人甜美的声音、呆萌的表情、机智的应答不仅引来了围观者的阵阵欢笑，更赢得了领导、嘉宾们的一致好评。
不仅如此，南大电子机器人还与中国银监会党委书记、主席郭树清进行了零距离对话，它对郭主席的出席表示欢迎更盛情邀请主席来“家里”做客，机智得体的言语交流获得了郭主席的高度赞誉。
郭树清发表重要讲话南大机器人同台亮相备受关注
会上，中国银监会党委书记、主席郭树清发表重要讲话，就新形势下银行业的转型升级和改革发展提出新思路和新策略，作为科技与金融深度融合的创新服务，南大电子机器人有幸与郭主席同台亮相，得到了CCTV等主流媒体的广泛关注，并对此进行了现场报道。
郭树清指出，银行业是服务行业，要有“端盘子”的服务精神。能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的服务，是衡量银行改革成果的最重要的标准。银行业要利用金融科技，依托大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术，创新服务方式和流程，整合传统服务资源，联动线上线下优势，提升整个银行业资源配置效率，以更先进、更灵活、更高效地响应客户需求和社会需求。
人工智能是金融行业服务创新的核心驱动力
当前，科技大潮席卷而来，强劲的全球智能化发展趋势，将对深处服务价值链前端的金融业带来前所未有的冲击与改变。能否抓住人工智能的发展契机，利用技术创新不断在理念、服务、经营上迭代升级，从而改变银行的服务模式，提高运营效率，提升客户体验及满意度，已成为银行业金融机构转型升级、形成差异化竞争的重要手段。
在本次活动中，中国银行“贝贝”很好的诠释了人工智能在智慧银行服务创新的理念，以优异的表现向全国各大银行网点的精英展示了智慧型服务机器人在银行担任大堂经理的方方面面。在人工智能强劲的发展势头下，金融行业转型升级刻不容缓，南大电子机器人的横空出世，不仅很好的支撑了传统银行网点向智慧银行服务的成功转型，同时也弥补了银行作为服务密集型和资金密集型双重重要角色的行业服务创新的空白。
南大电子依托南京大学声学科技领域和人工智能领域的核心技术优势，在丹麦设立了艾德声声学技术研发中心，同时与Intel研究院、中国科学院等国内外一流研发团队合作，整合智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别等全方位人工智能技术能力，让南大电子机器人真正实现了“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化、人性化服务，更好地满足了银行“智能化、网络化、互动化和综合化”转型需求。在各大银行营业网点，南大电子机器人从基础迎送宾、业务分流到引导顾客进行业务办理，再到主动营销等，它可以最大程度地发现并满足客户的多样化需求，强大的智能语音交互功能能够提升银行网点的客户服务体验，从而进一步提升网点服务质量和工作效率，助推智慧银行的建设步伐。
目前，南大电子服务机器人已在中国银行、交通银行、浦发银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行等国有银行实现了规模化应用，成为国内首个全面获准进入金融领域的智慧型服务机器人系统，开创了中国服务机器人在金融产业落地应用的新纪元。此次作为受邀嘉宾与郭主席同台亮相，也是对南大电子人工智能技术在金融领域创新服务成果的最大肯定和鼓励。
未来，南大电子将继续深耕人工智能领域，致力智慧型服务机器人系统的创新研发与探索实践，与社会各界一道，为推动中国人工智能产业发展、中国传统产业转型升级贡献自身的力量。
