400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 【视频】昆广网络客户服务部96599呼叫中心罗美凤

【视频】昆广网络客户服务部96599呼叫中心罗美凤
热门标签：铁路电话系统 电销机器人 苹果 科大讯飞语音识别系统 Win7旗舰版 阿里云 解决方案 Linux服务器
　　96599客户服务中心于2005年8月成立，2005年10月22日正式运行，是我省有线电视行业最大的客服中心，实行7×24小时全天候服务，现有70个座位，主要受理客户咨询、报修、投诉、建议、举报、电话订购、服务跟踪等业务。2006年8月被评为市级“青年文明号”。为了提高客户服务质量，从2010年起96599客户服务中心启动了“四个中心，一个窗口”的建设工作。即“业务受理服务中心、信息收集服务中心、服务过程管理中心、服务质量监督中心和电话营销服务窗口”的建设工作。
　　客户服务中心与昆明市书记工作电话、市长热线12345、政务专线96128、数字城管12319、消协热线12315建立紧密的信息交换机制，对客户通过各种渠道反映的问题给予及时处理。除此以外，客户服务中心对工单处理处理情况、工作人员服务质量、客户满意度等进行调查，根据业务性质制定相应的管理办法与处置流程，对服务的每一个环节进行闭环式的跟踪，不断提高服务质量，从而提高客户满意度。
　　为了提高客户服务质量，2010年客服中心开展了“四个中心，一个营销窗口”的建设工作。即“业务受理服务中心、信息收集服务中心、服务过程管理中心、服务质量监督中心和电话营销服务窗口”的建设工作。
　　“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的五心优质服务是我们的承诺，我们一直以“客户至上，用心服务”的理念，树立“我们的微笑用户可以看到”的旗帜，力求为每一位客户提供优质的服务。只有客户的认可才是企业的成功，客服中心将不断致力于为客户提供更好、更完善的服务！9

标签：湘西 邵阳 辛集 安阳 湖州 毕节 三门峡 呼伦贝尔

巨人网络通讯声明：本文标题《【视频】昆广网络客户服务部96599呼叫中心罗美凤》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：淘宝站内优化，提高网店流量的实用方法

    下一篇：澳大利亚最大银行首推新客户语音识别安全软件

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266