2017中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商：智义科技

　　大会官网网站：http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html

　　一、公司简介
　　北京智义科技有限公司（简称：智义科技）是专注于中文智能语义应用开发的科技公司。智义科技创造性地将知识管理、智能应答、自然语言对话建成了完整的应用体系，并在多领域进行实体应用。成功地在呼叫中心、语音质检、自然语言录音分析挖掘、智能家居设备对话、实体机器人交流及自然语言深度学习等方向上取得了初步的成果。目前，智义科技拥有客服中心文档知识库系统、客服机器人系统和营销机器人系统三大产品线，广泛地服务于呼叫中心业务和企、事业单位营销推广领域。
　　二、产品特点

　　智义科技初始核心团队人员均为从事知识管理、知识服务或相关软件产品研发的专家，依靠10年以上的技术积累、国内尖端的科研院所的支持和智义人的鸿鹄志向，一定会引领国内智能语义行业进入崭新阶段。

　　随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、PAD、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。

　　一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这给传统的呼叫中心或客服中心信息管理和服务带来全新的挑战，完全依靠人工手段已经无法满足客户的服务要求。

　　本方案采用多种人工智能技术，针对行业客户，支持自然语言人机交互，面向互联网、微信、移动APP等全渠道，利用语音识别和语音合成等人机交互技术，实现全渠道、多媒体的智能客户服务解决方案。

　　公司网站：www.zhiyiai.com

　　地址：北京市海淀区上地三街9号金隅嘉华大厦D座D1207室