CTI论坛(ctiforum.com)3月15日消息（编译/老秦）:Research and Market宣布发布“全球联络中心系统市场的增长机会--预测到2020年”报告。
图为：《全球联络中心系统市场的增长机会--预测到2020年报告》
题为《全球联络中心系统市场的增长机会》的数字转型分析项目发现，本地联络中心系统市场继续下滑，企业越来越多地转向托管／云解决方案。
然而，全球联络中心分析呈现出本地联络中心系统市场的一个闪亮增长机遇，为企业寻求充分利用现有投资的出路。联络中心分析系统包括语音分析、多渠道客户交互分析和联络中心绩效分析应用程序。
从他们联络中心基础设施或劳动力优化供应商中寻求这些解决方案的企业正在增长。
关键的主题包括：
1、执行仪表板
2、生长环境：市场概述
3、市场预期
4、现实的场景
5、增长的管道
6、远景与战略--增长机会
7、品牌和需求--增长机会
8、增长机会矩阵
9、发展战略和实现
10、附录
提到的公司包括：
1、Altitude
2、Aspect
3、Avaya
4、Calabrio
5、Cisco
6、Convergys
7、Enghouse
8、Genesys
9、HP
10、Huawei
11、ININ
12、Mitel
13、NEC
14、NICE
15、Noble
16、OKI
17、SAP
18、Unify
19、Verint
关于这个报告的更多信息请访问：http://www.researchandmarkets.com/research/kkwjhb/growth
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