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Genesys首席业务咨询顾问王俊海演讲预告:《Genesys-共创最佳客户体验》

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  由CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月23日-24日在北京召开,本次会议将以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。Genesys首席业务咨询顾问王俊海将出席此次会议并发表主题演讲《Genesys-共创最佳客户体验》,演讲时段:3月23日(星期四)09:15 -09:45 。
  详见大会官网:http://www.ctiforum.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html
  Genesys首席业务咨询顾问王俊海简介
  联络中心领域资深专家,现任Genesys亚太区业务咨询顾问,此前出任华为企业联络中心产品规划总监。拥有18年企业联络中心与统一通信工作经验,曾先后就职于清华紫光、阿尔卡特朗讯、Avaya及华为等国内外知名企业,担任过程序员、技术支持、售前顾问及产品管理等多种角色,技术功底深厚。亲历中国呼叫中心产业起步与快速发展全过程,并参与过中国工商银行、中国建设银行、中国联通等诸多大型呼叫中心建设工作。
  关于Genesys
  Genesys®每年提供超过250亿次的全球最好的客户体验。我们以客户为中心,相信伟大的客户交互能带来巨大的业务成功。100多个国家的超过10,000家公司信任我们作为行业第一的客户体验平台。我们创建协调无缝的全渠道客户旅程并建立持久的客户关系。凭借强大的创新记录和始终如一的愿景,Genesys是唯一获得顶级行业分析师认可的云和自建的客户交互解决方案领导者。欲了解更多信息,请访问:http://www.genesys.com/cn。

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