2017中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商：中通天鸿

　　中通天鸿（北京）通信科技有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商，围绕企业客户心生态展开布局，业务涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营等，全面覆盖客户服务整个产业链条，打造专业的全案服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务，其中包括近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。

　　公司拥有各职能员工200余人，汇集了一批来自互联网、通信、IT等行业的资深专家与优秀人才，能够根据客户需求和市场发展趋向提供整体的客服中心生态解决方案。

　　中通天鸿是中国联通、中国电信、中国移动三大运营商的战略合作伙伴，以运营商的通信资源为基础，通过自有技术构建了一张覆盖全国核心城市的智能通信网，支撑公司业务的全国布局，解决了通信资源的互联互通问题，实现了企业总部一点管控全国分支多点通信的设想，让企业同时获得了更多的通信资源保障、更多的通信系统备份、更多的通信运维支持。

　　全媒体客户服务系统，协助企业客服全方位接入用户，电话、邮件、在线咨询、APP还是微信等入口进入，都能够第一时间定位捕捉（动效展示），节省了客服需要在不同平台来回切换的繁琐步骤，既节省了时间，又满足了客户多渠道咨询的需求，提升了服务质量和客户服务体验。

　　基于云技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统，企业可以通过租用平台服务，无需购买任何软件硬件系统，只要具备人员、场地、电脑、网络、电话就可以拥有云呼叫中心平台。

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